Telefonverkauf

Te|le|fon|ver|kauf, der (Wirtsch.):

Form des Verkaufs, bei der man sich durch telefonische Kontakte um Geschäftsabschlüsse bemüht.

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Telefonverkauf,

 

Telefonhandel, Teleselling, Marketing: Form des persönlichen Verkaufs, bei der man sich durch telefon. Kontakte um Geschäftsabschlüsse bemüht. Die Aktivität kann vom Käufer (passiver Telefonverkauf) oder vom Verkäufer (aktiver Telefonverkauf) ausgehen. Zum Teil werden dafür spezialisierte Dienstleister in Anspruch genommen, die in den besonders wichtigen psychologischen Aspekten des telefon. Verkaufsgespräches entsprechende Erfahrung besitzen. Zuweilen wird zwischen der telefon. Übermittlung von Produktinformationen (Telefonwerbung) und dem reinen Telefonverkauf unterschieden und beides als Telefonmarketing bezeichnet. Aktiver Telefonverkauf ist wettbewerbsrechtlich unzulässig, sofern kein ausdrückliches Einverständnis des potenziellen Privatkunden vorliegt oder dieser bereits vorher laufende Geschäftsverbindungen mit dem Unternehmen hatte. Bei Gewerbetreibenden kommt es darauf an, ob diese den Anruf gewünscht haben oder nach den Umständen davon ausgegangen werden kann, dass der Umworbene mit einem Werbeanruf einverstanden ist.

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Te|le|fon|ver|kauf, der (Wirtsch.): Form des Verkaufs, bei der man sich durch telefonische Kontakte um Geschäftsabschlüsse bemüht.